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某家政服务商A客户群量大不优质

2018-11-05 09:11:44

09:08 来源:亿邦动力 :雪萍【纠错】人评论

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和请全国人民看电影、吃饭类似,淘宝双12故技重施,拖着38节的尾巴,要让线下本地生活的消费成本也打个5折。

不过,亿邦动力注意到,在今年的双12,淘宝也好,支付宝也罢,更像是一个线下导流入口,将原有的庞大的购流量以低价、折扣的方式,源源不断地向线下转移,并借助支付宝钱包,实现终的交易闭环。

这种O2O模式对于商家和消费者来说都不算陌生,在过去以团购、大众点评、58同城为主的线下生活服务消费平台,正在教育和引导这个市场人群如何学会在互联上找便宜,并下真正享受实惠。现在虎视眈眈的淘宝和支付宝来了,在打车、餐饮、影视、商超、便利店、洗衣、家政这些陌生的领域,用5折的大旗,真的能在本地为王的大众点评们面前讨到好处?且听听业界第三方的心声:

某家政服务商A:客户群量大不优质

淘宝双12之前2个月左右入驻淘宝,进入之后感受到淘宝的用户量确实很大,上过几次首页的banner,还有淘宝的App,有优势资源。

此前双11单天带来了3000个订单,预计双12可能会拿到万单左右。

比较担心的是,淘宝用户没什么黏度,双12等鸡血活动带来的都是占便宜的用户,所以生成的订单量高,但优质顾客不一定多。

对我们而言,优质顾客意味着高频次使用,至少每周一次,这样的用户截流截不走。淘宝一波一波地搞,其实引来的都是留存频次低的用户。

还有一点,用户通常会绕开平台,直接和阿姨建立服务关系,淘宝让我们入驻,无非是在原有的平台上又过了一道手,虽然便宜,但比较麻烦。

某家政服务商B:本地生活淘宝对手都很大

不单单是淘宝重视对本地生活消费,其他几个大佬也虎视眈眈。我们目前除了淘宝,在高德地图、百度都运营了3个月,同时跟58同城也在谈。

58同城的家政服务跑得很快,城市推进速度超过任何一个家政电商,而且58同城还计划从开放平台模式转为自主经营,目前他们配备了400多个全职阿姨。但是接单量非常有限,日常每天10到20单左右。主要是家政服务入口埋藏的比较深,同时,阿姨服务能力跟不上,有大的订单量时无法尽快消化,用户体验还存在障碍。

某团购深喉:从万能的淘宝到万能的支付宝

淘宝深入到线下有点像之前的38生活节,当时效果不好,消费者对淘宝生活节不买账,是基于过去大家对淘宝的认知相对固定上餐优惠券的结算,与支付宝相比承载的外延还是少了些。

这次双12不仅仅是淘宝,而是用支付宝做底层支撑,把附近的超市、便利店都放进来,让淘宝的营销和支付宝的营销可以叠加效应。消费者对支付宝和双12的概念更加延展,支付宝也引入万能的概念,对支付宝今后的地面渗透非常有效。假如超市支付宝钱包付款非常方便,在一定程度上是可以改变消费者的支付习惯的。

此外,支付宝钱包的介入和以往淘宝进入线下的方式不太一样。支付宝越来越像线下流量的大入口,把本地生活服务的盘子瓜分过来很大的量。这一点和过去团购、大众点评所做的事情有可能形成竞争。

电商卖家:支付宝比点评更具线下优势?

支付宝和大众点评支付性质完全不同,大众点评相当于打折的预收款,且有限制;支付宝是消费全额支付,是支付工具,支付宝在深入线下方面比大众点评之前做的更具优势。

支付宝有深入线下零售部分去充当结算支付角色的必要,在到线上和线下彼此瓜分市场份额且交融的过程当中,支付宝与其等到线上的交易额达到那种程度,不如主动去进攻。支付行为主动去进攻线下,这只不过是线下商场和阿里巴巴的一种战略合作,至于这种合作到底是对线下有益,还是对阿里有益,还是对双方有都益,相信各位看客心中自然有定论。

某垂直B2C首席运营官:疾进线下暴露阿里两个忧患?

阿里现在有两个隐患:

、支付工具没有办法产业信息化,所以只能打行业零售的牌。阿里的战略需要就是希望支付宝无处不在。

第二、表面上看,线上不停地蚕食线下,很厉害。但实际上,电商还没有动到线下真正的骨骼、血肉。只是动了一些皮毛。通过数据可以看到,一些消费者在慢慢的抛弃以阿里系电商为代表的平台,相当数量消费者主体消费并没有放上来完成。以前一线城市消费者已经完成了收入升级和消费升级,当它升级的方向不再是线上,反而大部分消费跑到线下时,阿里巴巴的主力消费群却集中在一些渠道下沉的三四线城市、四五线城市,赚着信息不对称的钱。

然而,当这些消费者的信息不对称还没有被彻底消灭的时候,商家在经营上已经达成了一个充分的共识,不愿意再像以前一样舍弃毛利去陪阿里玩。这是阿里看到了自己瓶颈的关键拐点。

所以,阿里围绕着这个拐点,势必有相应的举措,趁着传统零售商还把电商看做无比美好的时候,通过所谓O2O也好,支付宝也好,能会多少就会多少。

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